導入事例

研究用化学品を製造する工場では、学生や顧客向けに工場見学を実施しており、化学品製造における安全性の確保や品質管理の考え方を、現場を見ながら丁寧に説明することを重視していました。特に、原料の取り扱いから製造工程、検査・記録管理、トレーサビリティといった要素は、工場としての信頼性を理解していただくうえで重要であり、見学中の説明内容が見学体験の質を左右する状況でした。

一方で、見学ルートの多くは製造ライン周辺を通るため、換気装置や局所排気設備、送風機などの稼働音が常に発生しており、地声での案内では説明が届きにくいという課題がありました。見学者の人数が増えると、前方と後方で聞こえ方に差が出てしまい、重要なポイントの聞き漏れや聞き返しが発生しやすくなります。結果として、説明のテンポが崩れたり、見学者の理解度にばらつきが出たりすることで、「せっかく現場を見ても内容が十分に入ってこない」という状態につながる懸念がありました。また、案内担当者側も声量を上げ続ける必要があり、複数回の見学が続く日には負担が大きい点も課題でした。

そこでパナガイドを活用し、案内担当者の説明を送信機（マイク）から発信し、見学者は受信機とイヤホンで耳元で音声を聞く運用に切り替えました。これにより騒音環境でも説明が明瞭に伝わり、見学者の位置に左右されにくい安定した案内が可能になりました。安全に関する注意点や、品質管理上の重要事項など、言い間違いが許されない内容も落ち着いた声量で正確に伝えられるため、説明の密度を保ったまま見学を進行できます。

導入後は、見学者が工程の意図や管理ポイントを理解しやすくなり、見学後の質問もより具体的になるなど、学習効果・理解度の向上が感じられました。「聞き取りやすい」「説明が頭に入ってくる」といった反応が増え、見学全体の満足度向上にもつながっています。案内担当者側も声を張り上げずに案内できることで、見学を複数回実施する場合でも疲労を抑えやすくなり、安定した品質の見学対応を継続しやすい運用が実現しました。

研究用化学品の工場では、学生や顧客向けに工場見学を実施しており、化学品製造における安全性の考え方や品質管理の取り組みを、現場を見ながら詳しく理解していただく必要がありました。しかし、製造ライン周辺は換気装置や局所排気設備の稼働音が大きく、地声では説明が通りにくい状況でした。見学者の人数が増えると、前後の位置によって聞こえ方に差が出たり、重要な説明が聞き取りづらくなって聞き返しが発生したりして、説明のテンポや理解度に影響が出ることが課題となっていました。

パナガイドを活用し、案内担当者の音声を送信機から発信し、見学者が受信機とイヤホンで耳元で聞く運用に切り替えることで、騒音環境でも説明を明瞭に届けられるようになりました。安全に関する注意点や品質管理の重要事項など、正確さが求められる内容も落ち着いた声量で伝えられるため、説明の密度を保ったまま見学を進行できます。見学者の位置による聞こえ方の差が出にくく、グループ人数が増えても案内品質を一定に保ちやすい点も効果的でした。その結果、工程の意図や管理ポイントの理解が深まり、見学後の質問が具体的になるなど、理解度と満足度の向上につながりました。